梦想,在坚实步伐中变成现实

商丘医专领导与院领导一起规划医院美好前景

 

开展技术操作竞赛

   

学雷锋义诊 

 

为孤儿免费体检身体

 

员工义务献血

 

病人出院感谢医务人员

医务人员全神贯注做手术

——商丘市中心医院发展掠影

    阳春三月,乍暖还寒,春天悄然来到人间!

    当中国梦在祖国辽阔的疆土上放飞之时,商丘市中心医院也悄悄实践着自己的梦想,并一步一步接近目标。

    走进商丘市中心医院,让人强烈地感受到那种“以病人为中心”的人性化就医环境和温馨氛围。规范化的标牌,医护人员精湛的医术,先进的医疗设备,完善的配套设施以及优美的绿色医疗环境,都在向每一个患者诠释着“厚德、精业、廉医、惠民”院训的深刻内涵。

    梦是一种境界,梦是一种睿智,梦是一种超越,承载着梦想,引领一种方向,开拓一片天地。  

    商丘市中心医院院长蒋家东兴奋地告诉记者,通过两年的发展,在全院职工的共同努力拼搏下,医院各项指标达到历史最好水平,实现了医院经济效益和社会效益双丰收,实现了我们的预期。

    据统计,近两年,该院的门诊量和经济收入均以超过30%的速度增长。

            抓质量,保安全,提高综合素质

    医疗质量是医院生存与发展的基础,紧紧把握“医疗质量”这一核心,狠抓医疗质量的稳步提高。

    商丘市中心医院作为集医疗、教学、科研、预防保健、社区服务于一体的商丘医专的附属医院,时刻把提高医疗质量作为服务患者的根本。

    该院建立严格的“十大指标”考核机制,制定了落实“十大指标”实施方案和检查评价制度,定期到临床及相关科室检查督导工作,对发现问题及时反馈,并责令限期整改,同时以简报等形式将检查结果予以公示,医务科、护理部通过定期召开科主任和护士长会议,针对突出问题、共性问题认真分析讨论,提出明确的改进措施,提高了医疗质量,确保了医疗安全,杜绝了医疗纠纷、医疗事故的发生。

    认真落实各项医疗管理指标,加强对各项医疗指标的控制,每月对各项医疗指标进行检查、监督,并及时反馈检查结果,提高了治愈率、三日确诊率,缩短了患者平均住院日。

    每月对各科病历定期检查、不定期抽查,并将检查结果公示,对检查病历甲级率高的科室予以表扬,质量存在问题的,则通知科室立即整改,对查出的使用抗生素不符合要求的前三名进行公示,病历书写合格率100%、甲级率91.7%,处方书写合格率96%以上。

    该院注重基础知识和基本技能的培训,组织全院住院医师及新入院见习 医师进行了基本技能操作培训及考核。经常组织大中型会诊,定期举办各种疑难病历讨论会、专题学术讲座,聘请省人民医院专家到该院会诊讲学,拓宽了医疗人员的专业知识范围,营造了良好学风。

    医院认真落实各项医疗管理指标,加强对各项医疗指标的控制,每月对各项医疗指标进行检查、监督,并及时反馈检查结果;加强了对执业医师的管理,强化医疗行政管理,规范了医师执业行为,提高安全意识,实施危重病例抢救跨科室业务协作机制,从制度保障方面,促进危重患者的抢救成功率的提高。

    睢阳区冯桥乡王梨园村的王红光兴冲冲赶到市中心医院,在大门口燃起炮仗,把一面绣有“医术精湛、妙手回春”的锦旗送到了中医科主任刘爱真手中,并连声道谢:“多亏刘主任的精湛医技,我儿子才起死回生……”

    原来,今年元月底,王红光的8岁的儿子突发高烧不退,心急火燎的家人带着孩子到过郑州、上海大城市医院求医,跑了两个多月,花了七、八万元也没查出来病因。万般无奈之下,他怀着一线希望来到市中心医院,找到中医科刘爱真主任,刘主任认真地检查了孩子的病因,决定按“伤寒”施治。经过一个多月的46付中药调理,儿子的病竟然奇迹般地好了,烧也退了,看着蹦蹦跳跳的孩子,他们全家甚感欣慰,特地向刘主任送来了锦旗,表达感激之情。当刘主任从王红光手中接过锦旗时,真诚地对他说:“只要小孩健康了,我们做医生的就放心了!”

    该院与省人民医院业务协作,省医脑外专家定期到该院坐诊、手术。该院开展新业务20余项,外二科成功地开展了腹腔镜手术百余台,取得了较好的疗效。妇产科为一患者成功切除重达2150g巨大肿瘤。

    为加强临床用药的监督与管理,规范医疗行为,控制药品收入占业务收入的比例,医院继续严格规范临床合理用药,大力控制“药占比”,避免临床药物的乱用、滥用和盲目使用现象,最大限度降低药品费用,减轻患者就医负担,努力缓解群众的看病贵问题。

    商丘市中心医院紧紧围绕“以人为本,以病人为中心”,深入开展“三好一满意”活动。狠抓医疗质量,规范医疗行为,改善服务态度,提升服务水平,努力为人民群众提供安全有效、方便价廉的医疗服务。

    医院先后投入更新了彩超、先进X光机、全自动血球仪、全进口电子胃镜、肠镜、胶囊胃镜等先进医疗设备10余台(件)。临床开展新项目20余项。引进优秀研究生、医学本科生及高护专业毕业生30多人。

    设备的投入,人才的引进大大提高了医院科技创新能力及临床诊疗水平,也为该院赢得了较高知名度和满意度。

       强管理,人为本,提高护理质量

    在全院范围内普遍开展“护理优质服务工程”示范病区,配备相关人员,严格持证上岗,并让专职人员接受专业培训,切实把优质服务工程做优、做实。

    该院成立护理服务队,对全院优质护理服务实行下收血、尿、大便标本送化验室;到血库取血送到全院各优质护理服务病区(包括节假日和星期天)。  

    在全院优质护理服务病区中开展“感恩教育”活动,让每个人懂得感恩,学会感恩,多一些感恩、宽容、理解,少一些嫉妒、猜疑,更好地开展优质护理服务,真正达到让病人满意,社会满意。

    加强职能部门对优质服务病区的保障支持:如设备科、后勤下送物资到全院优质护理服务病房,供应室在全院范围内开展下收、下送等等。

    护理部每周下科室检查指导工作,每月对护理质量进行检查并及时反馈,每季度组织一次综合检查,并将检查结果在护士长例会上反馈,对考核不合格科室书面反馈,并跟踪检查整改情况;每季度召开一次护理质控及安全会议,对护理存在问题进行分析,提出整改措施;加强对重点部门如:供应室、透析室、手术室、急诊科等科室的检查与与控制;组织护士长夜查房及节假日查房,发现违反规定者,给予严肃处理,将不安全因素扼杀在萌芽状态。

    每周组织一次护理业务讲座,鼓励护士参加各种形式的继续教育;多次对护士长和主管护师进行了管理知识培训;对新进院护士加强管理与考核,科室每月考核一次,护理部每季度考试一次,同时安排主管护师以上人员讲课,一系列行之有效举措,使该院护理队伍的整体业务素质得到明显提升。

    住该院骨一科病人及家属夸赞骨一科护士长和护士服务态度好,服务周到细心。病人李英的女儿说:我妈做股骨头置换手术,由于我妈身体偏胖,翻身要2—3个人,特别是做完手术后的前几天,不能翻身,以前有脑梗塞,大小便均要在床上,护士长张军红亲自为我妈擦大便,她时常手上沾满大便,但护士长不嫌弃我妈脏,经常这样做,让我很感动……护士李二格为我妈洗头,由于卧床洗头也不好洗,科室有专门的洗头盆,从开始洗头到结束,用40分钟的时间,我看到她腰都酸了,但她还是继续给我妈洗头,在洗头的同时,不断的与我妈沟通、安慰、鼓励我妈,我妈激动地流出了眼泪。

    内六科2床王忠德说:我患的是糖尿病,血糖高时达到18mmol/L,入院后护士长李艳每天带护士做晨间护理,我的责任护士是马丽,在这几天的住院期间我的收益很大,马丽护士每天给我讲解有关糖尿病知识,如哪些饭能吃,哪些饭不能吃,能吃多少;如何锻炼,怎么样锻炼及为什么要锻炼,按照责任护士的安排配合医生的用药,我的血糖控制的很好,可是一天晚上我没有按照马丽护士安排的饮食,我私自多吃了饭,结果第二天早上的血糖很高,马丽护士多次不耐其烦地给我饮食指导,讲很多道理,我真服她了,以后我不敢再多吃了,一定会按照护士的指导饮食。通过近10天的住院我感觉到中心医院护士不仅服务态度好,而且专业知识丰富、责任心强;在这住院不仅治好病,而且得到了很专业健康指导,我感谢中心医院。

    像这样的故事,在商丘市中心医院是一个平常的不能在平常,普通的不能再普通的故事,而病人和家属每一次饱含深情的感谢,都让他们倍感欣慰。

          勤惠民 ,重医德,奉献一片爱心

     “让群众看得起病”是商丘市中心医院的服务原则,秉承这一原则,该院在百姓心中竖起了一座丰碑,赢得了患者的青睐。

    为了方便患者就医,该院开通绿色通道,实行24小时急诊24小时接全市急危重病人。急诊病人先就诊,后挂号;急救病人先抢救,后交费,患者生命重于山。

    推行全程全员优质服务,努力做到“入院有人接、住院有人管、检查有人陪、困难有人帮、出院有人送、回家有人访”;

    引进宾馆式服务理念,为住院病人提供从检查、取送报告单、用药、送饭菜到床前等全方位的服务,为行动不便的老年患者提供诸如梳洗等无法自理的服务。

    医院采用观看录像、示范表演等形式分批对全院护士进行入院、出院礼仪培训,规范礼貌用语等护理细节,提高护理人员的规范服务意识。从患者入院、住院一直到出院,医院为其全程提供优质护理服务,使患者在医院感受到的不是冰冷和恐惧,而是融融的暖意和如家的温馨。

    医务科定期举办技术大比武,护理部定期组织护理操作培训,不断提高全体医务人员的医疗技术和护理水平。

    加强临床用药的监督与管理,规范医疗行为,控制药品收入占业务收入的比例;严格规范临床合理用药,大力控制“药占比”,避免临床药物的乱用、滥用和盲目使用,最大限度降低药品费用,减轻患者就医负担,努力缓解群众的看病贵问题,既要让患者有病能医,还要让患者“看得起病”。

    为落实“以病人为中心,全心全意为病人服务”的宗旨,2012年该院以“创先争优”为载体,开展了一系列活动:庆“三八”趣味运动会,使广大女医务人员紧张、疲惫的身心得以放松;5.12国际护士节来临之际,分三批组织护理人员到徐州淮海革命烈士陵园接受爱国主义教育,以独特方式庆祝节日,激发了广大医护人员的工作热情和艰苦奋斗精神;弘扬雷锋精神,深入开展“学习雷峰、郭明义志愿者服务月”活动,院党委下发通知,三月份为“学习雷锋郭明义志愿者服务活动月”;组织开展了青年志愿者在病区关爱病人献爱心,下社区义诊服务活动;开展了关爱空巢老人、关爱残疾人等志愿者服务活动;

    组成义诊志愿者服务队,在医院党委书记侯明亮、副书记李华带领下,到开发区敬老院、孤儿院进行了健康义诊,免费作B超、心电图、测血压、健康体检,还为他们送去面粉、食用油、猪肉、粉条和水果,受到社会各界的一致欢迎和好评。

          勤耕耘,多收获,结出硕果累累

    医院不断增强为民服务意识、规范医疗收费,和谐医患关系,群众满意度高,在省、市一系列评比中荣获了许多荣誉:被省卫生厅评为“行风建设先进单位”、被市委、市政府命名为“商丘市文明单位”、被省政府批准为“省博士后研发基地”“省高等职业教育示范性综合实训基地”“省住院医师规范化培训基地”“省卫生厅全科医生培养基地”。该院在市政府纠风办、市卫生局组织的“群众满意医院”民主评议活动中荣获第一名,被授予“群众满意医院”荣誉称号。在商丘市卫生系统民主评议政风行风活动中,再次获得综合考评排名第一位的好成绩。这些荣誉的获得,标志着该院的医德医风建设取得了阶段性明显成效,该院的各项服务日益得到人民群众的普遍认可。

    在采访中,记者者看到,医护人员个个洋溢着饱满的工作热情;听到最多的一句话就是:“我们医院现在上下人心最齐!”记者向蒋院长讨教。他笑着说:“确实建院以来,从来没有现在干群关系这么融洽,这么齐心。这主要得益于广大职工对管理理念的认同,对医院美好远景的向往。

    “现在“两会”刚刚结束,新一届党和国家领导人将带领全国各族人民,发愤图强、团结奋进,去实现中华民族复兴的伟大梦想。我们医院也将乘着这股春风,自力更生、奋发向上把医院发展的更好,一定把光辉的梦想变成辉煌的现实。”院长蒋家东满怀信心地说。

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